رفتار مشتری در زمان پسارکود

رفتار مشتری در زمان پسارکود

 آیا زمانی که رکودهای اقتصادی پایان ‌می‌یابند، نگرش مشتریان در ارتباط با خرید در بازار تغییر می‌کند؟

وجود شواهد تحقیقات اولیه و ثانویه محققان در کشور ایرلند نشان داده که نگرش مصرف‌کننده‌ی فعلی در رابطه با خرید مواد غذایی در بازار ایرلندی با پایان یافتن رکود اقتصادی، به طور ریشه‌ای و به سرعت تغییر نخواهد کرد.

‌این‌طور به نظر می‌رسد که نگرش مشتریان ایرلندی در نتیجه‌ تغییراتی در حوزه‌ی شناخت مشتریان، دستخوش تغییراتی شده است. در واقع، شواهد نشان می‌دهد که انتظارات(به عنوان مثال انتظارات شناختی) حاصل از رکود اقتصادی در تغییرات نگرشی مشتریان ایرلندی، نقش مهم تری نسبت به سطح اعتماد به نفس(انتظارات عاطفی) بازی می‌کند.‌ با این حال نگرش تمامی افراد نسبت به مواد غذایی تغییر نکرده است. کلیه مشتریان نیز تحت تأثیر رکود اقتصادی قرار نگرفته اند. به عنوان مثال، افرادی که درآمدهای بالا داشته اند، هیچ تغییری در رفتارشان نداده‌اند. اگر یک مشتری تحت تأثیر رکود قرار نگیرد، نگرش خود را در طول رکود اقتصادی تغییر نخواهد داد. پس از رکود اقتصادی نیز رفتارش بدون تغییر باقی خواهد ماند.

به علاوه، از آنجایی‌که که رکود طولانی مدت و شدید است، ممکن است تغییرات در نگرش مصرف‌کننده‌ها، نیز اثراتی طولانی مدت بر جای گذارد. اگرچه، تخمین دقیق و موشکافانه‌ی زمان اتمام آن افراد امکان پذیر نیست.

مشتریان تمایل دارند به عادات مصرفی و خرید مواد غذایی گذشته بازگردند. تعداد زیادی از مشتریان معتقدند که پس از رکود اقتصادی نیز دیدگاهشان درباره‌ی خرید مواد غذایی ثابت می‌ماند.

با این حال، احتمال اینکه یک مشتری ایرلندی پس از رکود اقتصادی، نگرش خود را نسبت به مواد غذایی تغییر دهد، ۰٫ ۴ است. به طور خلاصه، زمانی‌که رکود اقتصادی به پایان می‌رسد، نگرش مشتریان ایرلندی نه تدریجاً و نه به سرعت تغییر می‌کند.‌

طبق داده‌های اولیه بدست آمده، مشتری پس از رکود این مشخصات را خواهد داشت:

  • به میزان کمتری خرید می‌کند.‌ (۱۱ درصد)
  • قیمت‌گرا می‌شود. (۱۳ درصد)
  • بر اساس منطق تصمیم می‌گیرد (۶۳ درصد- شکل ۱۵)
  • اجناس ارزان‌تری می‌خرد. (۱۵ درصد)
  • بودجه ماهانه‌ی کمتر از ۵۰۰ یورو خوهد داشت. (۷۵ درصد)
  • به نظر او آینده اقتصادی کشور، نامشخص است. (۷۴ درصد)
  • ارتقاء در فروش/ معامله خواهد داشت. (۲۰ درصد)
  • از همان نوع مواد غذایی که در گذشته ‌می‌خرید، خرید می‌کند.‌ (۷۱ درصد)
  • در مورد آینده‌اش خوش بین است. (۷۱ درصد)

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

*

مشاوره رایگان