روانشناسی صنعتی – سردرگمی و تضاد در نقش

روانشناسی صنعتی – سردرگمی و تضاد در نقش

سردرگمی و تضاد، که اغلب به عنوان فشارآورنده یاد می‌شود، عناوین معروف در تحقیق استرس شغلی بوده است، سردرگمی در نقش درحدی است که کارمندان در مورد وظایف و مسئولیت‌هایی که بر عهده‌شان قرار داده شده، تفهیم نمی‌شوند. تضاد در نقش وقتی رخ می‌دهد که بین تقاضاهای کار و غیرکار ناسازگاری موجود باشد. مدیری که متصدی بخش فروش است و جهت و دستوری در این زمینه نمی ‏گیرد دچار سردرگمی می‌شود. ممکن است نداند چه کسی قیمت اجناس خود را تعیین می‏ کند، چه کسی برای سفارش تصمیم می‏ گیرد، یا چه کسی طرز کار فروشگاه را تعیین می‏ کند. همین شخص اگر رئیس او همان زمان برنامه ریزی جلسه مسئولی با زیر دستان از قرار ملاقات‌ها بپرسد تضاد را تجربه می‌کند.

نتایج فراتحلیلی جکسون و اکالر (۱۹۸۵) نشان داد که سطوح بالای هر دو فشار آورنده نقش با سطوح پایین رضایت شغلی و سطوح بالای تنش، اضطراب و قصد ترک محل کار، بستگی دارد. ارتباطات با فشارآورنده‌های رفتاری، مانند غیبت یا عملکرد شغلی، در اکثر تحقیق‌ها نسبتاً ناچیز هستند.

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

46 − = 36

مشاوره رایگان