مهارت های ارتباطی

مهارت های ارتباطی

درست مثل زندگی شخصی افراد، امروزه ارتباطات در کسب و کار حرف اول را می زند. یکی از مهمترین چالش‌هایی که مدیران در محیط کار خود با آن مواجه هستند نحوه برخورد و سلام و احوال پرسی کردن با دیگران است. اینکه یک مدیر در یک ملاقات رسمی با مدیران دیگر و یا همکاران و مشتریان، چگونه وارد اتاق می شود، با چه لحنی سلام و احوال پرسی می‌کند، چگونه با دیگران دست می دهد و … از مواردی هستند که می توانند جایگاه و موقعیت مدیر را در ذهن دیگران تغییر دهند. شرکت در جلسات کاری در واقع شانس‌های مهمی برای افراد محسوب می شوند. چون در همین جلسات است که هیات مدیره تصمیم می‌گیرند چه کسانی را درتیم خود وارد کنند و مشخص کنند که چه کسانی شایستگی ارتقاء شغلی دارند. دانستن نحوه صحیح وارد شدن به جلسه، ترتیب نشستن و رعایت قوانینی که برای دور هم جمع شدن اعضای هیات مدیره وجود دارد که می‌تواند به موفقیت مدیر در یک جلسه کمک کند. همچنین واژگانی وجود دارند که می توانند برای مدیران نجات بخش باشند. مدیرانی که از کلمات تاثیرگذار در جلسات استفاده می‌کنند مثل ستاره می‌درخشند و می‌توانند باعث نجات یک سازمان در یک جلسه مهمی کاری شوند. این کلمات گاهی به شما کمک می‌کنند تا برای خودتان و یا سازمانتان امتیاز کسب کنید. رعایت نکات مربوط به ارتباطات صحیح در نشست ها و جلسات غیررسمی برا ی مدیران اهمیت بسیار زیادی دارد. یک مدیر باید بداند چه زمانی همتای خود در سازمان رقیب و یا یک مشتری قدرتمند را به نهار و یا شام کاری، بازی گلف و یا کوه نوردی دعوت کند و در این جلسات غیررسمی چه رفتاری باید با آنها داشته باشد. رفتارهایی نظیر صحیح نشستن پشت میز غدا و چگونگی غذا خوردن، انتخاب نوشیدنی، مدت زمانی‌که غذا خوردن باید طول بکشد و نحوه لباس پوشیدن در کوه نوردی و … از موارد مهمی است که مدیر برای کسب امتیاز از طرف معامله اش باید به خوبی بداند.

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

*

مشاوره رایگان