عوامل اصلی شکست فروش و خدمات پس از فروش
عوامل اصلی شکست فروش و خدمات پس از فروش
- فقدان تمرکز.
- گرفتار شدن در چرخه های فروش.
- توجه بیش از حد به کمیت در فروش.
- فروش در مرحله ی نامناسب.
- افراد از کسانی خرید می کنند که آن ها را دوست دارند.
- فراموش کردن مشتریان قدیمی.
- پرسیدن سوال هایی نظیر “آیا اطلاعاتی را که برایتان ارسال کردم دریافت نموده اید؟”
- ترس از عدم پذیرش از جانب مشتری.
- زیاده روی در صحبت کردن.
- از دست دادن کنترل فرایند فروش.
- خود را نیازمند جلوه دادن.
- عدم پرسش سوالات آسانسوری.
- عدم شناسایی تصمیم گیرنده ی اصلی.
- استفاده از فرایند فروش مشابه برای مشتریان متفاوت.
- عدم برقراری ارتباط با مشتری.
- گوش فرا ندادن.
- عدم برخورداری از دایره لغات غنی.
- جدی پنداشتن اعتراضات ناشی از قیمت محصول.
- هراس از روبه رو شدن با اعتراضات.
- پیش قدم شدن در امتیازدهی.
- عدم وجود استراتژی مناسب برای فروش های از دست رفته.
- فقدان قدرت ترک مذاکره.
- مذاکره کردن به جای فروختن.
- استفاده از تکنولوژی به عنوان جایگزینی برای روابط انسانی.
- عدم آمادگی کافی برای فروش.
- صرف زمان زیاد برای گزینه هایی که شانس موفقیت کمی دارند (مشتریان ضعیف).
- عدم نگهداری سوابق.
- عدم ارزیابی نتایج.
- فقدان یک فرایند پیگیری اثربخش.
- عدم توجه به گرایش های جاری در بازار، اقتصاد و تکنولوژی.
