نقش روابط مکانی در بازاریابی

از انجایی که هدف اولیه بازاریابی تسهیل معاملات است. لذا مکان نقش مهمی در تسهیل این امر بازی می کند. امروزه بسیاری از سازمان‌های خدمات غالب که در اقتصاد امریکا فعالیت دارند و دارای چشم اندازی جهانی هستند به موضوع مکان به عنوان یکی از مهمترین مسائل در حیطه کاری خود نگاه می کنند. از آنجایی که بسیاری از خدمات باید بنا به سفارش مشتریان و در مکان مورد نظر مشتریان ارائه شوند. به همین دلیل وابستگی نزدیکی میان مکان و موفقیت فعالیت‌های خدماتی وجود دارد. وقتی یک مشتری از خدمات آرایشگری و کوتاهی مو استفاده می‌کند و یا زمانی که در یک هتل اقامت داشته و یا در یک رستوران غذا می خورد در همه این موارد مکان برای مشتری و همچنین برای ارائه دهنده خدمات از اهمیت بالایی برخوردار است. علاوه بر مکانی که مشتریان خدمات مورد نظر خود را دریافت می‌کنند، موقعیت جغرافیایی نیز اهمیت بالایی داشته و یکی از عوامل موثر در ایجاد مطلوبیت و رضایت می باشد. خریداران و فروشندگان طی انجام معاملات، انواع مختلفی از منافع را تجربه می‌کنند. مثلاً منفعت زمانی، منفعت مکانی، منفعت اطلاعاتی و منفعت تصویری. تمامی این منافع و مطلوبیت‌ها با ابعاد مختلف مربوط به مکان ارائه خدمات رابطه‌ایی مستقیم دارند. GIS با تسهیل شرایط معامله منافع زیادی را عاید هر دو طرف معامله یعنی، خریداران و فروشندگان می‌کند. به‌عنوان مثال فرض کنید یک مشتری در اتومبیل خود نشسته و با دسترسی به اینترنت و سیستم GPS می تواند نام رستوران‌های نزدیک به خود را پیدا کرده و بر اساس اطلاعاتی که در دست دارد تصمیم بگیرد که نهار خود را در کدام رستوران بخورد. این امر باعث می‌شود که مشتری هر چه سریع‌تر به مکان مورد نظر خود برسد و همچنین نهار را در مکانی مطلوب و مطابق با ویژگی‌های مورد نظر خود میل کند. بدین‌ترتیب در زمان مشتری صرفه جویی می‌شود و مشتری به منفعت زمانی دست پیدا می‌کند. همچنین مشتری می‌تواند اطلاعات بیشتری از قبیل اندازه رستوران و نوع منوی رستوران را در اینترنت جستجو کند و به منفعت اطلاعاتی دست یابد.

برگرفته از کتاب بازاریابی سیستم اطلاعات جغرافیایی (ژئومارکتینگ)

گروه کلید درحیطه بازاریابی سیستم اطلاعات جغرافیایی (مکانی) (ژئومارکتینگ) به تمامی سازمان ها و ارگان ها مشاوره می دهد پس با ما تماس بگیرید.